Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

1. Diritto di recesso
In conformità agli articoli L221-18 e L221-28 del Codice del Consumo, il consumatore ha a disposizione un termine di quattordici (14) giorni calendari a partire dalla ricezione dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la decisione né sostenere costi diversi da quelli legati alla restituzione dei beni.
Per esercitare questo diritto, devi notificare la tua decisione di recesso mediante una dichiarazione priva di ambiguità (per esempio, lettera inviata per posta normale, fax o posta elettronica) all'indirizzo seguente:
Email : contact@bubblesociety.fr
Un modulo di recesso può essere fornito su richiesta, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

2. Condizioni di reso

• I beni devono essere restituiti nel loro stato originale, non indossati, non lavati e non danneggiati, nel loro imballaggio originale completo di accessori, istruzioni e altri componenti.
• I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla notifica di recesso.
• I costi di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra (bene difettoso o non conforme alle specifiche).

3. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica, in particolare, ai seguenti beni:

• Prodotti secondo le specifiche del consumatore o nettamente personalizzati.
• Che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna.

4. Rimborso
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, provvederemo al rimborso di tutte le somme versate, comprese le spese di spedizione standard, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui veniamo a conoscenza della tua decisione.
Ci riserviamo il diritto di differire il rimborso fino al recupero dei beni o fino a quando fornirai la prova di spedizione dei beni: la data presa in considerazione è quella del primo di questi due eventi.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo esplicito accordo da parte tua per un metodo diverso.

Piccolo punto di coerenza da controllare: questo documento menziona il termine legale di 14 giorni (diritto di recesso, obbligatorio in Francia), mentre la tua homepage comunica una garanzia commerciale di 30 giorni ("soddisfatto o rimborsato"). Non è contraddittorio: molte marche offrono più del minimo legale, ma assicurati che le tue altre pagine (CGV, FAQ) siano coerenti su questo punto per non confondere il cliente sui termini.